Antwort Was ist ein Garantiefall beim Handy? Weitere Antworten – Was fällt unter die Garantie beim Handy
Eine Mobiltelefon-Garantie bedeutet meistens, dass du eine Ersatz-Telefon oder eine kostenfreie Reperatur bekommst, wenn dein Handy in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf kaputt geht. Insbesondere Wasserschäden werden allerdings fast nie übernommen.Im Garantiefall, das heißt, wenn eine Schlechtleistung, also ein Mangel an dem Produkt vorliegt, stehen den Käufer*innen nicht nur die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu, es gelten zusätzlich die von den Herstellenden beziehungsweise Garantiegebenden versprochenen Leistungen.Doch auch bei einer Versicherung sind nicht alle Schäden abgedeckt. Die Displayreparatur fällt weder unter die Gewährleistung noch unter die Garantie. Demnach hat man keine Garantie auf ein kaputtes Handy-Display, sofern der Schaden durch Feuchtigkeit oder einen Sturz verursacht wurde.
Wer zahlt Reparatur im Garantiefall : Anders als die Garantie und Kulanz ist die Gewährleistung gesetzlich festgelegt. Wer einen Mangel feststellt, kann eine Ersatzlieferung oder Reparatur verlangen. Der Verkäufer muss die Kosten für Transport, Arbeitsleistung und Materialien tragen.
Wann hat man Anspruch auf ein neues Handy
Wann man das heiß ersehnte neue Smartphone bekommt, hängt davon ab, wann man den Handyvertrag verlängert: In der Regel kann der Kunde sich erstmals nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ein neues Handy aussuchen – bei den meisten Anbietern sind das 24 Monate.
Was deckt eine Telefongarantie ab : Telefongarantien decken im Allgemeinen das Gerät gegen Defekte und Hardwarefehlfunktionen ab. Wenn Sie ein neues Telefon bestellen und es mit einem kaputten Bildschirm geliefert wird, deckt die Garantie dies ab. Stellt der Hersteller einen Fehler in der Elektronik fest, der zu einer Überhitzung der Geräte führt, übernimmt die Garantie diesen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte stehen Ihnen nur zu, wenn der Fehler bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden war. In Deutschland und den meisten anderen EU-Staaten wird dies in den ersten zwölf Monaten nach Übergabe der Ware vermutet.
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung deinerseits für den Käufer. Demnach können deine Kunden einen defekten Artikel oder eine erbrachte Dienstleistung reklamieren, sollte ein Mangel bestehen. Ob der Mangel von Anfang an bestand oder erst im Nachhinein entstand, ist bei der Garantie meist zweitrangig.
Was fällt unter Garantie
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung deinerseits für den Käufer. Demnach können deine Kunden einen defekten Artikel oder eine erbrachte Dienstleistung reklamieren, sollte ein Mangel bestehen. Ob der Mangel von Anfang an bestand oder erst im Nachhinein entstand, ist bei der Garantie meist zweitrangig.Bildschirmschäden (LCD- oder Displayschäden) führen zum Erlöschen aller Garantien und können nicht akzeptiert werden. Entfernen Sie bei der Inspektion eines Bildschirms zunächst alle Displayschutzfolien und Hüllen. Neigen Sie das Gerät bei guten Lichtverhältnissen und prüfen Sie es aus mehreren Winkeln. Zu den Bildschirmschäden zählen Haarrisse.Fristen. Bei einer Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist sollten Sie mit dem Verkäufer immer eine Frist vereinbaren, innerhalb der die Ware entweder repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt wird. Ein Zeitraum zwischen einer und zwei Wochen ist hierbei in den meisten Fällen angemessen.
Um Garantie und Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, ist nicht zwingend die Rechnung nötig. Der Kunde muss lediglich beweisen können, dass er das Produkt beim Händler gekauft hat und wann: Beispielsweise durch Kreditkartenbelege oder (digitale) Kontoauszüge.
Wie lange kann man ein neues Handy zurückgeben : Bei Bestellungen per Katalog, Telefon oder Internet haben Sie 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt im Falle des Smartphone-Kaufs mit Erhalt des Geräts, im Falle eines Mobilfunkvertrags mit Vertragsabschluss, das heißt mit der Bestätigung des Mobilfunkanbieters, dass er den Vertrag annimmt.
Wie lange kann ich ein neues Handy zurückgeben : Das gilt auch für das gesetzlich verankerte Widerrufsrecht von 14 Tagen, das Ihnen immer bei Einkäufen in Online-Shops zusteht. Die Zeit läuft ab dem Moment, an dem Sie das Handy erhalten haben. Eine Begründung müssen Sie für die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist nicht angeben.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt
Normaler Verschleiß : Normaler Verschleiß fällt nicht unter die Garantie. Hierzu zählen alle Schäden, die durch den regelmäßigen Gebrauch des Produkts entstehen. Wenn Sie beispielsweise ein Auto kaufen und die Bremsen nach einigen Jahren der Nutzung verschleißen, fällt dies nicht unter die Garantie.
Überprüfen Sie den Karton oder die Verpackung, in der das Telefon geliefert wurde. Möglicherweise befindet sich dort ein Aufkleber oder eine Karte mit den Garantieinformationen. Schauen Sie auf der Website des Herstellers nach. Viele Hersteller haben auf ihrer Website einen Bereich, in dem Sie die Seriennummer oder IMEI-Nummer des Telefons eingeben können, um den Garantiestatus zu überprüfen .Die Dauer der Gewährleistung ist auf zwei Jahre nach dem Kauf für Neugeräte und ein Jahr für Gebrauchtwaren begrenzt. Für die freiwillige Händlergarantie gibt es hingegen keine festgelegte Dauer – in der Regel gewähren Händler eine Garantiefrist von 12 bis 24 Monaten für Neuwaren.
Wann habe ich Anspruch auf Garantie : Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte stehen Ihnen nur zu, wenn der Fehler bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden war. In Deutschland und den meisten anderen EU-Staaten wird dies in den ersten zwölf Monaten nach Übergabe der Ware vermutet.