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Antwort Was tun wenn Festnetz und Internet nicht funktioniert? Weitere Antworten – Was tun wenn Telefon und Internet nicht funktioniert

Was tun wenn Festnetz und Internet nicht funktioniert?

  1. Router checken.
  2. Andere Geräte testen.
  3. Kabel am Router prüfen.
  4. WLAN-Verbindung oder LAN-Verkabelung checken.
  5. Router neu starten.
  6. IP-Einstellungen prüfen.
  7. Erreichbarkeit des DNS-Servers überprüfen.
  8. Integrierte Netzwerkdiagnose starten.

Telekom-Störung beim Kundenservice melden

Es gibt zwei Service-Hotlines, sowie eine Störungshilfe-Website und sogar eine eigene App. Die ersten Anlaufpunkte sind zwei Telefonnummern des Kundenservice: bei Festnetz-Problemen und Internet-Ausfall: 0800 330 1000. bei Mobilfunk-Problemen: 0800 33 02202.Die Höhe der Entschädigung ist im Telekommunikationsgesetz (TKG) geregelt. So stehen dem Verbraucher am dritten und vierten Tag des Ausfalls je fünf Euro Schadenersatz pro Ausfalltag zu oder zehn Prozent der monatlichen Grundgebühr, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Warum geht mein Festnetztelefon nicht mehr : Mein Festnetz-Anschluss funktioniert nicht – was kann ich tun Überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Festnetz-Telefon und Telefonsteckdose beschädigt ist. Überprüfen Sie, ob der Stecker im Festnetz-Telefon und der Telefonsteckdose fest sitzt.

Warum verbindet sich der Router nicht mit dem Internet

Router neu starten

Abhilfe schaffen kann auch ein Router-Neustart. Trennen Sie das Gerät vom Strom und warten Sie einige Sekunden, bevor Sie den Router wieder anschließen. Nach dem Neustart kann es einige Minuten dauern, bis sich das Gerät komplett hochgefahren hat und alle Verbindungen aufgebaut wurden.

Was tun wenn der Router kein Internet hat : So beheben Sie Probleme mit der Internetverbindung

  1. Router bzw. Modem neu starten.
  2. Hardware überprüfen.
  3. Netzwerkeinstellungen prüfen.
  4. Erweiterte Fehlerbehebung.
  5. Internetanbieter kontaktieren.

Die Telekom verspricht eigentlich, sich innerhalb von 24 Stunden um die Störung zu kümmern – ohne Aufpreis. Gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro im Monat bietet sie Privatkunden aber auch an, dass Störungen innerhalb von acht Stunden beseitigt werden.

Zunächst müssen Kunden den Anbieter schriftlich auffordern, die Störung zu beseitigen. Experten empfehlen eine Frist von zwei Wochen. Der Grund: Die Netzbetreiber versprechen in der Regel eine Verbindungssicherheit von lediglich 97 Prozent. Das bedeutet: Kunden müssen einen Totalausfall von elf Tagen im Jahr hinnehmen.

Wann zahlt Telekom Entschädigung

Wenn Ihnen durch eine Verletzung unserer vertraglichen Verpflichtung, wie z. B. durch eine nicht fristgerechte Entstörung, ein Schaden entstanden ist und ein Verschulden von unserer Seite vorliegt, gleichen wir Ihnen die entstandenen Kosten selbstverständlich aus.iMonitor

Provider Vorwahl Dauer
Vodafone Kabel 07129 20 Stunden
Vodafone Kabel 07191 13 Stunden
Vodafone Kabel 05063 dauert an
T-DSL-Business 0251 dauert an

Rufen Sie uns an, kostenlos unter 0800 0211 100.

Festnetzeinstellungen aktivieren

Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern". Klicken Sie auf die Registerkarte "Anschlusseinstellungen". Aktivieren Sie die Option "Festnetz aktiv". Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

Was heißt verbunden aber kein Internet : Wenn Sie kein Internet mehr haben, aber im Netzwerk verbunden sind, bedeutet das meistens, dass Sie Ihren Router und andere Geräte im Netzwerk erreichen, aber nicht mehr mit Geräten außerhalb Ihres Netzwerkes kommunizieren können.

Wie kann ich den Router neu starten : Stecke das Stromkabel deines Modems und Routers aus. Trenne Modem und Router für mindestens eine Minute vom Strom. Stecke das Stromkabel deines Modems und Routers wieder ein. Warte, bis alle Lichter ordnungsgemäß leuchten.

Warum bekomme ich keine Verbindung zum Internet

Kommen Sie nicht ins Internet trotz WLAN, sind verschiedene Ursachen möglich. Der erste Blick fällt immer auf den Router, ein Neustart ist oft die schnelle Lösung. Konfigurationsprobleme, Störungen beim Netzanbieter oder eine reduzierte Signalstärke sind Hauptgründe für die fehlende Internetverbindung.

Wie können Sie feststellen, wann Ihr Router defekt ist

  1. Zunehmend langsamere Geschwindigkeiten der Verbindung.
  2. Langsame Downloads und Datenübertragungen.
  3. Anzeigeleuchten funktionieren nicht mehr.
  4. Router schaltet sich aus und lässt sich nicht mehr einschalten.
  5. Router verursacht seltsame oder laute Geräusche.

Telefon: 0800 330 1000

Oder fragen Sie einfach den digitalen Assistenten – Frag Magenta.

Warum geht das Internet nicht Telekom : Überprüfen Sie zuerst, ob alle Kabel am Speedport richtig eingesteckt sind. Starten Sie den Router neu. Ein Neustart des Routers schafft oftmals Abhilfe bei Verbindungsproblemen. Neben dem Router sollten Sie auch den Repeater beziehungsweise WLAN-Verstärker neustarten.