Antwort Wie funktionieren Rücksendungen bei Kaufland? Weitere Antworten – Wie geht Rücksendung bei Kaufland

Gehen Sie auf Meine Bestellungen. Klicken Sie die gewünschte Bestellung an. Wählen Sie – sofern möglich – den Menüpunkt Artikel zurücksenden aus. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und nutzen Sie ihn für die Rücksendung.Der Verbraucher hat nach Erhalt der Artikel eine 14-tägige Widerrufsfrist, um bestellte Waren zurückzusenden. Nehmen Sie an unserem Retourensystem teil, kann Ihr Kunde bei Rückgabewunsch in seinem Kaufland.de-Konto die Retoure einleiten und erhält ein standardisiertes Retourenlabel der DHL.Ein Rücksendeetikett ist ein vorausbezahltes, voradressiertes Etikett, das Kunden für eine einfache Rücksendung an ihrem Paket befestigen können. Es kann entweder mit den Artikeln verschickt werden oder ein Kunde kann es auch von Zu Hause ausdrucken.

Sind Retouren kostenpflichtig : Durch die Novellierung des Widerrufsrechts hat der Gesetzgeber auch die Regelung der Rücksendekosten geändert. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Allerdings muss der Verkäufer ihn rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben.

Wie bekomme ich ein rücksendeetikett

Wo bekomme ich ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code für eine Rücksendung her Wird die Retoure vom Händlern übernommen, findest Du den Retourenschein meist im Paket Deiner Bestellung. Alternativ musst Du die Rückgabe auf der Webseite oder in der App des Shops beantragen.

Was brauche ich für eine Rücksendung : DHL-Retoure mit vorhandenem QR‑Code oder Retourenschein

Im besten Fall liegt der ursprünglichen Sendung ein Rücksendeetikett beziehungsweise Retourenschein bei oder es stellt einen QR‑Code zur Verfügung. Der Vorteil: Es ist kein eigener Drucker und Zusatzaufwand für den Rückversand notwendig.

Es gilt der Grundsatz, dass Verträge einzuhalten sind. Stellt der Kunde später fest, dass er seine Entscheidung bereut oder ihm die Ware doch nicht gefällt, muss er die Konsequenzen tragen. Ein gesetzliches Umtausch- oder Rückgaberecht besteht nicht. Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit aus Kulanz einräumen.

Rückgabe

1. nur gegen Vorlage des Kassenbons oder der Rechnung,
2. zeitliche Befristung von beispielsweise 7, 14 oder 30 Tagen bis unbegrenzt ab Kaufdatum,
3. Ausschluss reduzierter Ware,
4. Ausschluss von Unterwäsche und Bademode aus hygienischen Gründen,
5. Ausschluss von Sonder- und Maßanfertigungen.

Wie bekomme ich den QR-Code für eine Rücksendung

Wenn der Versandhändler kein Rücksendeetikett mitgeschickt hat, wird in der Regel ein QR‑Code (zum Beispiel in einer Mail oder App auffindbar) angeboten. In diesem Fall muss nichts auf das Paket geklebt werden. Einfach alte Etiketten vom Paket entfernen und den Code auf dem Smartphone zur Versandstelle mitbringen.Wo bekomme ich ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code für eine Rücksendung her Wird die Retoure vom Händlern übernommen, findest Du den Retourenschein meist im Paket Deiner Bestellung. Alternativ musst Du die Rückgabe auf der Webseite oder in der App des Shops beantragen.Mit den Rücksendekosten sind die Kosten gemeint, die für die Rücksendung der Ware vom Verbraucher an den Händler im Rahmen des Widerrufsrechts anfallen. Diese Kosten sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen.

Die durchschnittlichen Kosten liegen demnach zwischen fünf und zehn Euro für jeden zurückgeschickten Artikel. Rücksendungen im Bereich Wohnen und Einrichtung sind mit 10 bis 20 Euro wegen ihrer Größe und des höheren Warenwertes besonders teurer.

Was tun wenn man keinen retourenschein bekommt : Falls Retourenschein und Paketmarke nicht vorhanden sind, kontaktieren Sie den Händler und lassen sich die Dokumente zusenden. Bei kleineren Shops kann es sein, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen. Die Verwendung eines Retourenscheines ist nicht verpflichtend, erleichtert den Shops aber die Arbeit.

Wie sende ich eine Retoure zurück : Rücksendung von Artikeln

Wenn du einen Retourencode verwendest, kannst du dein Paket über DHL zurücksenden. Wenn du ein Retourenetikett verwendest, kannst du das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL, Hermes und DPD abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

Was ist bei Rückgaben zu beachten

Rückgabe

• nur gegen Vorlage des Kassenbons oder der Rechnung,
• zeitliche Befristung von beispielsweise 7, 14 oder 30 Tagen bis unbegrenzt ab Kaufdatum,
• Ausschluss reduzierter Ware,
• Ausschluss von Unterwäsche und Bademode aus hygienischen Gründen,
• Ausschluss von Sonder- und Maßanfertigungen.

Mit den Rücksendekosten sind die Kosten gemeint, die für die Rücksendung der Ware vom Verbraucher an den Händler im Rahmen des Widerrufsrechts anfallen. Diese Kosten sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen.Haben Kundinnen oder Kunden etwas im Laden gekauft, muss der Händler die Ware nicht zurücknehmen, wenn sie es sich anders überlegen. Denn im Geschäft hatten sie die Gelegenheit, die Ware zu prüfen. Viele Geschäfte nehmen allerdings freiwillig zurück, was bei ihnen gekauft wurde oder tauschen die Ware um.

Kann ich eine gekaufte Ware zurückgeben : Ein gesetzliches Umtausch- oder Rückgaberecht besteht nicht. Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit aus Kulanz einräumen. Ob Sie davon Gebrauch machen, das hängt stark von Ihren Mitbewerbern ab. Ist ein Rückgaberecht in Ihrer Branche üblich, ist es sinnvoll, es ebenfalls anzubieten.