Antwort Wo kann ich mich über eine Fluggesellschaft beschweren? Weitere Antworten – Wer hilft bei Ärger mit Fluggesellschaft
Aber was tun, wenn die Fluggesellschaft sich weigert, den Schaden zu ersetzen In diesen Fällen können Sie sich als betroffene Person an die Schlichtungsstelle Luftverkehr im Bundesamt für Justiz ( BfJ ) wenden. Unsere Schlichterinnen und Schlichter sind Volljuristinnen und –juristen.Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit dieser Beschwerde an Sie aufgrund des Ausfalls meines Fluges [Flugnummer und Strecke], der am [Datum des Fluges] stattfinden sollte. Leider wurde der Flug ohne rechtzeitige Benachrichtigung gestrichen, was erhebliche Unannehmlichkeiten und Kosten verursacht hat.Werden an eine Fluglinie gerichtete Forderungen nicht innerhalb von zwei Monaten erfüllt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. („söp“) oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz wenden.
Wann muss eine Airline keine Entschädigung zahlen : Airlines müssen keine Entschädigung bezahlen, wenn die Flugverspätung durch Umstände hervorgerufen wurde, die sie nicht beeinflussen können und die eine pünktliche Landung bzw. einen pünktlichen Start unmöglich machen.
Wann gibt es 600 Euro Entschädigung
Ist ein Flug überbucht, wird kurzfristig annulliert oder verspätet sich um mehr als drei Stunden, steht Passagieren laut EU-Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung zu – je nach Länge der Flugstrecke sind das 250 bis 600 Euro.
Ist Flugärger kostenlos : "Flugärger" ist ein Selbsthilfe-Tool, um Ansprüche nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen. Dies ist die Browser-Version – hier kommen Sie zur App für IOS und Android.
Wir würden gerne von Ihnen hören
Wenn Sie bereits eine schriftliche Beschwerde bei einer Fluggesellschaft oder einem Flughafen eingereicht haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind oder innerhalb von 8 Wochen keine Antwort erhalten haben, kann das Passenger Advice and Complaints Team (PACT) der CAA möglicherweise weiterhelfen.
Damit deine Beschwerde eine Wirkung hat, beachte einfach die folgenden Tipps:
- Atme durch.
- Trete höflich auf und werde nicht ausfallend.
- argumentiere logisch und konkret, versuche nicht auszuschweifen.
- biete dein Entgegenkommen an und stelle gleichzeitig deine Forderungen.
Wie kann ich eine Entschädigung von einer Fluggesellschaft verlangen
Um eine Entschädigung für verspätete Flüge zu erhalten, rufen Sie Ihre Fluggesellschaft über deren Kundendienst an oder wenden Sie sich an den Kundendienstschalter, wenn Sie am Flughafen sind, um einen Anspruch geltend zu machen . Sie erhalten jedoch nur dann eine Entschädigung, wenn die Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft liegt und nicht wetterbedingt ist.Wenden Sie sich erst an die Airline. Dabei helfen unsere Musterbriefe. Oft können Sie die Entschädigung aber auch über ein Online-Formular auf der Internetseite der Fluggesellschaft beantragen (Links zu den Online-Anträgen der Airlines finden Sie im Unterartikel So fordern Sie Entschädigung).Voraussetzung für diesen Anspruch ist bei Verspätungen, dass der Fluggast an Bord gewesen ist und auch tatsächlich verspätet befördert wurde. Wenn Sie aber einen Termin ohnehin verpasst haben, können Sie den Flughafen verlassen und den gesamten Flugpreis zurückfordern.
Ein guter (für euch kostenloser & risikofreier Weg) ist, den Fall bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (kurz söp) einzureichen. Ihr müsst bei der Fluggesellschaft zunächst selber euren Anspruch versuchen, geltend machen und ausreichend Zeit für eine Reaktion lassen (4 – 6 Wochen).
Was muss die Airline erstatten :
| bis 2 Stunden | bis 3 Stunden | Entfernung/ Distanz |
|---|---|---|
| 125€* | 250€* | < 1500 km |
| 200€* | 400€* | 1500 km – 3500 km |
| 300€* | 600€* | > 3500 km |
Wie kann man von einer Fluggesellschaft eine Entschädigung verlangen : Um eine Entschädigung für verspätete Flüge zu erhalten, rufen Sie Ihre Fluggesellschaft über deren Kundendienst an oder wenden Sie sich an den Kundendienstschalter, wenn Sie am Flughafen sind, um einen Anspruch geltend zu machen . Sie erhalten jedoch nur dann eine Entschädigung, wenn die Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft liegt und nicht wetterbedingt ist.
Wie lange dauert es, eine Entschädigung von einer Fluggesellschaft zu erhalten
Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Flugdatum erhalten. Sprechen Sie mit jemandem von der Fluggesellschaft, sobald Sie entscheiden, dass Sie den Flug nicht antreten möchten.
Mit einer Beschwerde können Sie Ihre Unzufriedenheit über eine Ungerechtigkeit ausdrücken. Beschwerden können auch dazu beitragen, weitere Ungerechtigkeiten zu verhindern.Beginne deinen Beschwerdebrief als Geschäftsbrief, das heißt mit Absender, Adresse, Datum, Betreffzeile und höflicher Anrede. Schreibe zuerst, um wen oder um was es geht. Erkläre, was dir passiert ist. Drücke dich höflich und neutral aus.
Wie fordere ich eine Entschädigung : Um außergerichtlich Schadensersatz geltend zu machen, können Sie zunächst ein Schreiben mit der Schadensersatzforderung aufsetzen und der Gegenseite – also den Schädiger bzw. dessen Versicherung – schicken. Beschreiben Sie ausführlich das Schadensereignis und den daraus entstandenen Schaden.