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Antwort Wo kann ich mich beschweren Wenn ein Brief nicht angekommen ist? Weitere Antworten – Wo melden wenn Brief nicht ankommt

Wo kann ich mich beschweren Wenn ein Brief nicht angekommen ist?
Ist Ihr Brief mehr als 7 Werktage unterwegs, können Sie eine Nachforschung für Ihre Sendung bei der Deutschen Post beauftragen. Melden Sie sich für eine Briefankündigung bei der Deutschen Post an, wissen Sie immer, was bald bei Ihnen im Briefkasten liegt.Sie können Ihre Beschwerde an die Bundesnetzagentur per Post oder Online-Formular übermitteln. Schildern Sie in Ihrer Beschwerde den Sachverhalt. Zusätz-liche Unterlagen können Sie zum Beispiel als Anhang über das Online-Formular hinzufügen.Bei Problemen sollten Sie sich daher an Ihr Postunternehmen wenden und dort ggf. einen Nachforschungsauftrag stellen oder eine Kopie des Ausliefervermerks anfordern. Mitunter kommt es zu fehlerhaften und missverständlichen Einträgen in der elektronischen Sendungsverfolgung.

Wer ist verantwortlich wenn ein Brief nicht ankommt : Egal ob Standardbrief oder Einschreiben: Kommt der Brief nicht bei Ihnen an, liegt die Beweispflicht nicht bei Ihnen, sondern beim Absender.

Wie finde ich heraus wo mein Brief ist

Wollt ihr überprüfen, wo sich der Brief aktuell befindet, steuert das entsprechende Webangebot der Deutschen Post an. In das Feld mit der Beschriftung „Geben Sie hier Ihre Sendungsnummer an“ tragt ihr die Buchstaben und Zeichen aus dem Beleg ein.

Wen anrufen Wenn die Post nicht kommt : Bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung können Sie sich auch an die Bundesnetzagentur wenden. Diese prüft, ob sich die Postdienstleister an die gesetzlichen Vorgaben halten. Der Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur stellt Ihnen ein Online-Formular zur Verfügung.

Ihre Informationen und Erfahrungen helfen den Expert:innen, frühzeitig strukturelle Fehlentwicklungen oder Probleme mit Anbietern und Produkten zu erkennen und die unterschiedlichen Facetten eines Problems besser zu verstehen. Dadurch kann der vzbv Ihre Interessen noch schneller und zielgenauer schützen.

Wollt ihr per Telefon Beschwerde bei der Deutschen Post einreichen, verwendet die folgenden Service-Nummern:

  • Privatkunden: 0228 4333-112 (Normaltarif im Festnetz, montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, samstags bis 14:00 Uhr besetzt)
  • Hotline für internationale Briefsendungen: 0228 4333118 (Normaltarif)

Kann ein Brief bei der Post verloren gehen

wenn Briefe beschädigt oder verloren gegangen sind Die Beschädigung oder der Verlust von Briefsendungen kann viele Gründe haben. Den Verbleib einer Sendung kann nur das jeweilige Unternehmen ermitteln. Bei Problemen sollten Sie sich daher an Ihr Postunternehmen wenden und dort einen Nachforschungsauftrag stellen.Die Brieflaufzeit in Deutschland beträgt innerhalb Deutschlands auf dem Festland „E + 1“, was „Einwurftag + 1 Werktag“ bedeutet. Die Zustellquote der Brieflaufzeit „E+1“ bei der Deutschen Post beträgt 95%. Das heißt, dass 95% der Briefe und Postkarten am nächsten Werktag beim Empfänger ankommen.Sie erreichen uns auch telefonisch unter folgenden Rufnummern: Für Privatkunden sind wir unter +43 800 010 100 erreichbar.

Die Beratungen sind aufgrund der Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz für Sie kostenlos bzw. kosten max. 30 Euro. Für einkommensschwache Haushalte mit entsprechendem Nachweis ist unser komplettes Beratungsangebot kostenfrei.

Wie kann ich die Deutsche Post kontaktieren : Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  1. Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
  2. Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.

Kann ein Brief 4 Tage dauern : Demnach müssen künftig 95 Prozent der Standardbriefe in der Grundversorgung am dritten Werktag die Empfängerin oder den Empfänger erreichen, 99 Prozent müssen am vierten Werktag im Briefkasten liegen. Damit sei die Zustellung am vierten Tag "quasi sicher", betonte das Bundeswirtschaftsministerium.

Kann ein Brief länger als 2 Tage dauern

Derzeit ist im Postgesetz geregelt, dass Briefe dem Empfänger einen Werktag nach Versand zugestellt werden sollen (Einwurf plus 1 Tag – „E+1“). Nach Angaben der Post wird diese Quote zu 95 Prozent erreicht.

Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  1. Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
  2. Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.

Für Reklamationen sind erst einmal die Postunternehmen (Deutsche Post AG und andere private Anbieter) selbst zuständig. Daher sollten Sie sich mit einer Beschwerde unmittelbar an ihr Postunternehmen wenden.

Was kostet eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale : Die Bearbeitung einer Beschwerde ist für Sie kostenlos.